Ochrana osobních údajů

Správce (čl. 13 GDPR)

Správcem osobních údajů a provozovatelem webu zakolikprodam.cz je Real Estate Premier s.r.o., IČO 22063439, DIČ CZ22063439, se sídlem Příčná 1892/4, 110 00 Praha 1, spisová značka C 409872 vedená u Městského soudu v Praze. Ve věcech osobních údajů pište na honza@zakolikprodam.cz.

Účely a právní základ (čl. 6 GDPR)

• Odhad ceny nemovitosti — typ, adresa a parametry nemovitosti, jméno, e-mail, telefon, odpověď, zda a kdy zvažujete prodej, a odkud jste na web přišli (parametry reklamy v adrese stránky). Poptávku uložíme, jakmile v kroku s kontaktem zadáte e-mail, i když formulář nedokončíte — pak vám pošleme jeden e-mail (a máte-li vyplněný telefon, i SMS) s odkazem na dokončení. Potřebujeme ji, abychom odhad připravili, poslali vám ho a mohli se k němu ozvat. Základ: vaše žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
• Ověření e-mailu — než poptávku uložíme, zkontrolujeme u služby EmailListVerify, že zadaná schránka existuje. Chráníme tak vás i sebe před překlepy a falešnými adresami. Základ: oprávněný zájem (písm. f).
• Ověření telefonu — u některých čísel pošleme SMS s kódem. Ukládáme číslo, otisk kódu, čas a IP adresu, ze které žádost přišla — jen kvůli odhalení zneužití. Základ: oprávněný zájem (písm. f).
• Nabídka pomoci s prodejem — makléř se vám může ozvat telefonem nebo e-mailem s nabídkou spolupráce na prodeji. Základ: oprávněný zájem na přímém marketingu (písm. f, recitál 47 GDPR). Můžete ho kdykoli odmítnout — viz níže „Právo vznést námitku“.
• Zpětné volání — když na děkovací stránce po odeslání formuláře nebo v našem e-mailu kliknete na „Zavolejte mi“, ústředna nejdřív vytočí číslo, které od vás máme, a pak vás spojí s makléřem. Když hovor hned spojit nejde, uložíme číslo k poptávce a makléř vám zavolá sám. Základ: vaše žádost (písm. b).
• Formulář „Zavolejte mi“ — na stránce s výsledkem odhadu a v bloku „Ozvěte se mi napřímo“ vyplníte jméno, e-mail a telefon. Pošleme je makléři e-mailem a uložíme do našeho systému poptávek; z výsledku odhadu i s odkazem na vaši poptávku. Makléř se vám ozve. Základ: vaše žádost (písm. b).
• E-maily — u e-mailů, které vám pošleme, vidíme, zda byly otevřeny a na který odkaz jste klikli. Podle toho poznáme, jestli výsledek dorazil. Základ: oprávněný zájem (písm. f).
• Cookies a měření webu — jen se souhlasem (písm. a). Se souhlasem s marketingem posíláme po odeslání formuláře společnosti Meta i údaje z našeho serveru: e-mail jako jednosměrný otisk SHA-256 (ne čitelnou adresu), IP adresu, typ prohlížeče, adresu stránky, ze které jste formulář odeslali, a identifikátory z cookies Meta. Měříme tím účinnost reklam. Podrobnosti a změna souhlasu: Cookies.

Profilování (čl. 22 GDPR)

Podle odpovědi, kdy zvažujete prodej, poptávku automaticky zařadíme do skupiny („teď“, „do roka“, „jen zjišťuji“). Podle skupiny volíme, kdy a jak často se ozveme. Nejde o rozhodnutí, které by pro vás mělo právní účinky nebo vás podobně významně ovlivnilo — odhad dostanete v každém případě stejný.

Komu údaje předáváme (čl. 13 odst. 1 písm. e) GDPR)

Zpracovatelé — pracují jen podle našich pokynů a jen v nutném rozsahu:

• Railway Corporation — San Francisco, USA — provoz webu a databáze (smlouva o zpracování).
• Resend (Plus Five Five, Inc.) — San Francisco, USA — odesílání e-mailů (smlouva o zpracování).
• EmailListVerify s. r. o. — Bratislava, Slovensko — kontrola, že e-mailová adresa existuje (zásady).
• smsbrana.cz — SMS brána v České republice — odeslání SMS s ověřovacím kódem, připomínky nedokončeného odhadu a zprávy, že je odhad hotový.
• miniTEL s.r.o. (Odorik.cz) — Brno — telefonní ústředna pro zpětné volání (odorik.cz).
• Seznam.cz, a.s. (Mapy.com) — Praha 5 — našeptávání adresy a převod adresy na souřadnice. Dotazy jdou přes náš server, takže Mapy.com vidí jen adresu, ne vaši IP adresu (zásady).
• CeMap – cenové mapy s.r.o. a Valuo Technologies s.r.o. — Opava a Mladá Boleslav — výpočet ceny. Dostanou jen adresu a parametry nemovitosti, žádný kontakt (cemap.cz, valuo.cz).
• OpenAI Ireland Ltd. — Dublin, Irsko — správný tvar oslovení v e-mailech („Dobrý den, Jane,“). Dostane jen jméno a příjmení (smlouva o zpracování).
• Portál makléře — náš vlastní systém pro správu poptávek (běží rovněž u Railway).

Náhled mapy u adresy ve formuláři kreslíme sami z dat OpenStreetMap (© přispěvatelé OpenStreetMap, © OpenMapTiles, služba OpenFreeMap). Adresa ani vaše IP adresa se přitom nikam neposílá — náš server stahuje od OpenFreeMap jen čtverec mapy podle jeho souřadnic.

Samostatní správci — co s údaji dělají dál, řídí jejich vlastní zásady:

• Google Ireland Limited — Dublin, Irsko — Google Analytics, Google Ads a Google Tag Manager (jen se souhlasem). Bez souhlasu: mapka a snímek ulice v e-mailu s výsledkem a na stránce výsledku. Ten obrázek si prohlížeč nebo poštovní program stahuje přímo od Googlu, Google tak vidí vaši IP adresu a adresu nemovitosti (zásady).
• Meta Platforms Ireland Limited — Irsko — Meta Pixel a předání údajů ze serveru, jen se souhlasem s marketingem (zásady).
• TikTok Technology Limited — Dublin, Irsko — TikTok Pixel, jen se souhlasem s marketingem (zásady).
• Microsoft Ireland Operations Limited — Dublin, Irsko — Microsoft Clarity, jen se souhlasem s analytikou (zásady).

Za sběr na našem webu a za předání odpovídáme my. Údaje nikomu neprodáváme. Úřadům je předáme, jen když to ukládá zákon.

Předávání mimo EU (čl. 44–46 GDPR)

• Railway, Resend a mateřské firmy Google LLC, Meta Platforms, Inc. a Microsoft Corporation v USA jsou zapsané v rámci EU-US Data Privacy Framework (rozhodnutí Komise o odpovídající ochraně, čl. 45). Ověříte na dataprivacyframework.gov.
• TikTok předává údaje mimo EU na základě standardních smluvních doložek Komise (čl. 46).
• OpenAI Ireland předává údaje mimo EU (OpenAI v USA) na základě standardních smluvních doložek Komise (čl. 46) nebo rozhodnutí Komise o odpovídající ochraně (čl. 45).
• EmailListVerify zpracovává údaje na serverech v EU; pro případný přenos mimo EU má ve smlouvě standardní smluvní doložky.

Kopii záruk vám na požádání pošleme — napište na honza@zakolikprodam.cz.

Jak dlouho údaje držíme (čl. 13 odst. 2 písm. a) GDPR)

• Poptávku, odhad, záznamy o e-mailech a ověření telefonu: 24 měsíců od posledního kontaktu s vámi. Pak je smažeme, nebo anonymizujeme.
• Když spolu uzavřeme smlouvu, údaje k ní držíme tak dlouho, jak ukládají předpisy.
• Údaje kvůli souhlasu s cookies: viz stránka Cookies.

Povinné údaje (čl. 13 odst. 2 písm. e) GDPR)

Údaje nám dáváte dobrovolně. Bez adresy a typu nemovitosti odhad nespočítáme. Bez jména, e-mailu a telefonu formulář nejde odeslat — odhad posíláme e-mailem a k výsledku se ozýváme telefonem. Odpověď na poslední otázku (kdy zvažujete prodej) povinná není.

Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR)

Nabídku makléře můžete kdykoli odmítnout. Proti zpracování pro přímý marketing můžete vznést námitku, a pak už vaše údaje k tomuto účelu nepoužijeme. Stačí odkaz „Odhlásit z e-mailů“ v patičce každého našeho e-mailu (vede na stránku odhlášení), nebo napište na honza@zakolikprodam.cz či to řekněte makléři do telefonu. Námitku můžete vznést i proti dalšímu zpracování z oprávněného zájmu — vyhovíme, pokud nemáme závažné důvody, které převažují.

Vaše další práva (čl. 15–20 GDPR)

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenesení. Souhlas s cookies můžete kdykoli odvolat (čl. 7 odst. 3) přes ikonku cookies vlevo dole; zpracování před odvoláním tím nepřestane být zákonné. Stačí napsat na honza@zakolikprodam.cz. Odpovíme do měsíce.

Stížnost (čl. 77 GDPR)

Když nebudete spokojeni, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).